Arkiv for måned: april, 2019

Hva om postmannen kjørte gravemaskin? Det er ikke veldig effektivt, men verktøyet er jo ikke dårlig av den grunn. Systemer for salg og kundeservice er litt som postmannens gravemaskin, og svært ofte ser vi bedrifter som velger feil verktøy til jobben. Resultatet er misfornøyde ansatte, rot i systemer og i verste fall rot i kundedata. I dag skal jeg skrive litt om den vanligste feilen ved valg av CRM leverandør – feil utstyr til jobben.