Kunstig intelligens har kommet for å bli, pionerene er godt i gang. Og etter Everett Rogers’ diffusjonskurve så er vi kanskje i gang med å komme inn i et tidlig flertall, i det minste i brukere, så hva med selve bruken? Denne artikkelen reflekterer rundt tematikken AI, markedsføring og menneskets rolle.
Markedsføring dør ikke, men arbeidet endrer seg
Verktøyene erstatter ikke menneskene
I 1996 jobbet jeg 37,5 timer i uka. I 2006 jobbet jeg 37,5 i uka og i 2026 jobber jeg fortsatt 37,5 time i uka. (Det er ikke helt sant, ofte har jeg jobbet mer) Men uansett hvilken ny teknologi som har kommet, har ikke min arbeidstid krympet, men arbeidet har endret seg betydelig.
- Jeg lærer mer
- Jeg tenker raskere
- Jeg jobber raskere
- Jeg skaper mer verdi
Når jeg ser reklame for “Dette verktøyet erstatter markedsavdelingen din for 40 dollar pr måned” – så må jeg si, nei, det gjør det ikke. Men kan det gi menneskene dine bedre verktøy og evner? Helt klart.
Menneskets rolle i vår nye smartverden
AI kan lage 10 markedsplaner på minutter. De kan skrive 100 annonsetekster på sekunder, og analysere store mengder data på et blunk. Men hva gjør vi med “alt dette”? Hvor ønsker vi å gå, og hvem skal knytte dette opp mot retningen?
Jeg er ikke en god rørlegger, selv om jeg har en rørtang.
Om en webutvikler lager en nettside med AI, og en som ikke kan lage nettsider, lager en med AI, hvem får best resultat? Faget ligger altså til grunn, uansett.
Om en som behersker et fag og en teori, gjør noe med AI, så er resultatet bedre, enn om en person uten kompetanse for faget gjør det samme.
Hva om min lege tolker mine prøver med AI, stiller spørsmål og får svar, så er det annerledes enn om jeg selvdiagnosterer meg. Fordi legen vet hva de skal spørre om og har erfaring til å vite når AI gjetter eller svarer korrekt.
Fag, teori og erfaring i en miks med psykologi og forståelse gjør at både input og tolkning av output får et bedre sluttresultat.
Mennesket må fortsatt sette retning, tolke og beslutte.
Tid er fortsatt verdifullt
Jeg jobbet altså like lenge for 20 år siden, som jeg gjør i dag. Selv om jeg ikke har en stor bok, som jeg fører regnskap i. Selv om ordrene ikke lenger sendes på telefax.
Det vi mennesker har, er tid, og det er alltid tid vi bytter, og tiden må tilføre verdi. Det er det universelle.
Hvordan fyller vi tiden med noe verdiskapende? Når du da kan bytte ut oppgaver med kunstig intelligens, hva gjør du med tiden du frigjør? Hvordan brukes dette for å skape nye verdier?
Om resultatet er “nedbemanning” etter en prosessforbedring, har vi ikke da feilet med å skape nye verdier? Bare en liten retorisk ting å tenke på.
Hva med markedsbyråene?
Enkelte hevder nå at deres verktøy erstatter markedsbyråene. I stor grad er det bare PR-jippo. For referansen som vi selger er allerede nevnt i artikkelen, vi har tid, når du ikke har tid. For en markedsplan skrevet av AI, drevet av AI trenger fortsatt styring.
En grafisk designer lager fortsatt bedre grafikk, men kan hente mer inspirasjon fra AI.
Vi kan i dag skrive artikler i rekordfart om vi bruker AI, men samtidig må noen sette opp reglene, prosessene, lese over og evaluere. Vi har fortsatt “redaktøren” og behovet for å få publisert og lagt inn unike perspektiver.
Utvikling og programmering har hatt store fremskritt, men vi ser fortsatt forskjell i kvalitet på AI og menneskeskapt kode. Kompetansen ligger i å forstå når vi skal styre selv, og når AI kan ta kontrollen. Spesielt gjelder dette kompetanse innen sikkerhet.
Tekstforfatteren har fortsatt et unikt vitt og sine perspektiver og erfaringer. Men AI bistår i kreativiteten. Som eksempel, har jeg brukt lang tid på å tenke ut og skrive denne teksten. Men når morgenen ga meg “post-ferie-vattnisse-hjerne” så kunne AI brainstorme og få meg på sporet. Ideen derimot kom som resultat av dette, ikke som forslag.
Kreativ ledelse har fått kreftene til He-man, som et lyn gjennom sverdet (les: tastaturet). Brainstorming og kreativt arbeid har fått støtteverktøy ut av en helt ny verden. Ideer skapes så raskt, at man kan bli overveldet, og dermed møter man et annet problem, med kognitiv overbelastning. Hva i alle dager skal man velge? Hvilken retning skal man ta? Erfaringen fra tidligere aktiviteter er fortsatt gull verdt.
Markedsbyråene har fortsatt tid, og selger fortsatt tid. Hva vi leverer endrer seg noe, og med det kan kundegruppens demografi endre seg noe også. Der et markedsbyrå kanskje var mer for større bedrifter, så har økt verdiskaping ført til at også mindre bedrifter har nytte av de samme tjenestene, og i motsatt ende, kan noen bedrifter i større grad forsvare inhousing av eget markedspersonell, hvor det før ikke var aktuelt.
Erkjennelsen, tidene endrer seg
Tidene endrer seg, men det er jo ikke noe nytt. Alle trender har en motreaksjon. Når verden ble industrialisert og masseproduksjon kom, så økte verdien i håndlaget og skreddersydd.
Når musikk blir generert av AI, og for mange oppleves bra, så er verdien av en livekonsert større.
Når postkassene er tomme for reklame, får katalogen en renessanse.
Når AI tar over, vil det genuine kunne skille seg ut. Men det ekte k
