Excel header illustration

Med kundelista i Excel

En viktig del av en god CRM-strategi er å ivareta kundedataene på en god måte. Morten Berge, administrasjonssjef i bedriftsforbundet uttalte 22.4.19 til dinepenger.no at «Bortimot alle virksomheter trenger CRM.»1 Excel er bra til mange ting, men kundeoppfølging er det svakt på. Jeg skal fortelle deg litt om farene ved å bruke Excel som ditt kundeverktøy.