Kunderelasjonshåndtering (CRM) for små og mellomstore bedrifter

For å starte denne artikkelen er det best å sitere fra Wikipedia:

«I småbedrifter kan det være tilstrekkelig at CRM-systemet er en adresseliste med mulighet for å knytte til e-post, dokumenter og avtaler. Større CRM-systemer kan inneholde undersøkelsesverktøy og avanserte beregninger av lønnsomheten ved ulike markedsføringstiltak. Organisasjoner kan ha tilpassede medlemskapsregistre, med mer fokus på abonnementsforholdet.» https://no.wikipedia.org/wiki/Kunderelasjonsh%C3%A5ndtering