Hva er CRM - Customer Relationship Management

Hva er CRM?

Du er ikke alene om å lure på hva CRM er, og hva det kan gjøre for deg. Helt enkelt så er det en systematisk måte å lagre informasjon om dine kunder og kontakter. CRM står for Customer Relationship Management som oversatt til norsk betyr kunderelasjonshåndtering. Altså skal du ikke bare lagre kundedata som et kartotek, men bruker informasjonen du lagrer til å pleie dine kunder.