Et redesign av en nettside kan være et spennende prosjekt, kanskje tvingende nødvendig og muligens helt unødig. Etter å ha jobbet med nettsider i mange år, er det en ting som er helt klart. Et redesign, når det er riktig, kan gi store gevinster.
I denne artikkelen skal du få innblikk i når det er riktig timing, samt tips og triks som gjør at prosessen flyter litt bedre.
Når er redesign riktig?
Lei av å se på den samme gamle nettsiden? At du er lei, er ikke en god nok grunn. Du ser din nettside svært ofte, kundene dine kan være innom kanskje en gang i året.
Vi ser på tallene
- Bounce rate
Hvor mange kommer inn på nettsiden, og går ut igjen med en gang? Det kan måles og kalles «Bounce rate» – Om nettsiden din er utydelig vil du normalt får en høy bounce rate. - Engasjementstid
Hvor engasjert er brukerne dine? Om tallet er lavt, 20-30 sekunder, så kan noe være galt. Det kan også være at man raskt kommer videre, så vi må også se på sidens intensjon. - Hendelser
Gjør brukerne det vi ønsker, og gjør de det ofte nok? Klikker de på de rette knappene? Fyller de ut skjema, går de videre til den riktige nettsiden?
Tallene er de som avgjør om vi anbefaler redesign. Det gjør også at man kan måle om endringen har hatt en ønsket effekt, ut over å se fint ut.
Så når nettsiden ikke får den effekten man kan forvente av en nettside, så er redesign riktig.
Utenom tallene
Andre grunner kan også være at man har fusjonert to selskaper og befinner seg i en konsolidering av profil, eller bare en helt ordinær rebranding.
Det er ikke bare tallene som bestemmer, men generelt er det tallene som avgjør, når alt annet er som normalt.
Et redesign, betyr ikke at man endrer merkevaren, det kan også være at man bruker profilen annerledes eller at man omorganiserer innholdet.
Feil mange gjør
"Jeg er lei"-byttet
Merkevaren din eksponeres aller mest til deg, og de som jobber i ditt firma. For kundene så er merkevaren ofte noe helt annet. Det kan være «trygghet», «gjennkjennbart» osv. Å bytte fordi du er lei, gjør at endringene ikke er forankret i en rasjonell grunn eller tall som er målbare. Det er stor fare for å gjøre mer skade.
Arkitekt-fellen
Arkitekter blander seg inn i design, de har jo greie på det. Men de har like god greie på webdesign, som webdesignere har på arkitektur. Om du jobber med estetiske fag og kan litt om design, og evner å se det som ser fint ut, så går du i en av de største fellene. Fint selger ikke. Tydelighet selger. Vi som har gressklippere er ikke bønder. Arkitekter, dere lager i sum de dårligste nettsidene på nett. Skjerpings! 🙂
"Designer er designer"-fellen
Mange hyrer en designer som kan grafisk design. Det kan være som å hyre en gynekolog til hjertekirurgi, og selv om begge er leger, så er det forskjell på å designe print eller grafiske produksjoner kontra å designe en nettside.
Når vi designer en nettside, så er det mye psykologi ute å går både i fargevalg og fonter. Det kan så og si alle grafiske designere. Men så er det kjøpsmønster, lesemønster på nett, og rekkefølger og plassering av knapper, som er webdesignerens spesialitet. I tillegg til å forstå mer av det tekniske.
En god webdesigner, eller grafisk designer som har erfaring med nettsider, vet også forskjell på elementer som tar lang tid å kode vs. hva som er relativt standard.
"Bytter plattform"-fellen
Å bytte CMS kan av og til være nødvendig, og av og til er det direkte feil. Jeg kan se på trafikk-grafer og si når noen har byttet plattform. Ofte er det fulgt av et stup i trafikk. Spesielt opplever vi at enkelte bytter fra noe som fungerer, til noe som ikke egner seg til å skape organisk trafikk. Å bytte plattform er ikke noe du bør gjøre, uten å snakke med noen som kan det. Og designere kan det sjelden.
Vi har sett bedrifter miste 90% av trafikken, og det kan ta årevis å erstatte det. Og det er dyrere enn designet, alltid.
Unngå fellene, start med tallene
Tallene sier alt. For det første kan de si om det er behov. Vi ser også hvor mange som søker etter hva, og kan si noe om hva slags innhold du bør ha. Eller hvor tøff konkurransen er i din bransje. Disse tallene sier noe om innsatsen som må legges ned. Men de kan også avsløre alternative ruter til mål, i tøffe markeder. Alt dette kan si noe om hva slags design du trenger. For eksempel, trenger du artikler? Da må designet ta høyde for det. Trenger du egne produktsider, må det designes, men noen produktsider kan fokusere mye på pris, må andre fokusere mer på informasjon, alt påvirker designet.
Starter vi med designet, kan det være at man blir «låst» eller må finne på noe underveis, fordi det mangler i guidene.
Alle trenger ikke design!
Vi har skreddersydd design, vi har designsystemer og vi har maler.
- En mal er «ferdig» hvor man primært bytter ut farger, skrifttyper, logo og bilder.
- Designsystemer er som maler, men med ulike ferdige seksjoner og elementer som man kan tilpasse noe. For eksempel med ferdige ikoner og elementer.
- Et skreddersydd design krever en grafisk designer, som lager skreddersydde ikoner, unike former og bakgrunner m.m.
Hva du trenger defineres av budsjett og konkurranse. Har du en særegen merkevare, eller vil være svært merkevaretro, vil det stort sett alltid være behov for skreddersydd design. Har man behov for et «digitalt visittkort» – og stort sett ikke får kunder via nett, så kan en mal fungere veldig greit.
Det går også an å bruke en designer for å lage noen elementer, uten å skreddersy alt. For eksempel til å lage unike ikoner eller enkelte elementer.
Så hvordan vet du hva du trenger? For vår del, igjen, ligger det i tallene og konkurransesituasjonen, kombinert med hva du ønsker å oppnå.
Spør, spør og spør en gang til
Jeg har jobbet med nettsider halve livet, og har sett og opplevd alle feil du kan tenke deg. Jeg pleier å si at det mest lønnsomme grepet du kan gjøre i prosessen, er å spørre meg først.
Jeg lever av og tjener penger på å rette opp i ettertid, det er min spesialitet. Det er dyrere å få meg til å løfte nettsiden din etter skaden er gjort, enn om vi kobles på fra starten. Samtidig brenner jeg for at du skal ha gode resultater, og når jeg ser grafer hvor oppgitte kunder har mistet nesten hele trafikken, så får jeg personlig vondt. Fordi det er unødig, og enkelt å unngå, og den trafikken du IKKE får, er den skjulte og dyreste kostnaden i prosjektet.
Ett trykk på knappen, litt lenger ned her, og det ringer i min telefon, så får du vite tallene, før du tar avgjørelser. Eller jeg kan hjelpe deg å rette opp, om skaden allerede har skjedd.
