Customer Relationship Management

Eller kunderelasjonshåndtering på norsk. Det er vanskelig å definere hva CRM egentlig er, for det ligger mye i begrepet. Det er både en strategi og en programvare. De aller fleste forbinder dette med programvare for kundeoppfølging. På denne siden kan du lese mer om hva kunderelasjonshåndtering er. Vi skal dekke både programmet og det strategiske på denne siden.